Questa pagina ti dice quali dati raccogliamo mentre usi il sito, perché li usiamo, a chi li facciamo vedere e per quanto tempo li teniamo. È l'informativa prevista dall'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679, il GDPR. L'abbiamo scritta per essere letta davvero: se una riga non ti torna, scrivici e te la spieghiamo.
Il titolare del trattamento, cioè chi decide perché e come i tuoi dati vengono usati, è:
| Ragione sociale | Traslok |
|---|---|
| Partita IVA | 03091310304 |
| Sede | Via Crimea 2, 33050 Pavia di Udine (UD) |
| REA | UD - 366648 |
| Email per le questioni privacy | assistenza@traslok.online |
Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati, e non siamo tenuti a farlo: la nomina è obbligatoria quando il trattamento su larga scala di dati è l'attività principale o riguarda categorie particolari di dati (art. 37 GDPR), e non è il nostro caso. Per ogni questione sui tuoi dati scrivi all'indirizzo indicato qui sopra.
Il configuratore ti chiede il comune di partenza e quello di destinazione, i metri quadri, l'altezza del soffitto, il tipo di arredo, i piani, gli accessi e la data. Sono informazioni sul trasloco, non su di te. Poi però arriva il passaggio in cui indichi la via e il numero civico, e lì la faccenda cambia: l'indirizzo di partenza e di destinazione è un dato personale a tutti gli effetti, perché dice dove abiti oggi e dove abiterai domani. Lo trattiamo come tale, con le stesse cautele che riserviamo al resto. Mentre lo digiti i suggerimenti arrivano dai servizi di mappe di Google, e la distanza fra i due indirizzi la calcola sempre Google: succede anche se rifiuti i cookie, e te lo spieghiamo per esteso più sotto.
L'indirizzo email lo raccogliamo solo se lo lasci tu, e solo alla fine del percorso, dopo che hai visto il prezzo. Serve per avvisarti quando il servizio parte nella tua zona. Per calcolare il prezzo non è necessario: il prezzo lo vedi comunque.
Quando apri una pagina, il nostro server e i servizi che hai autorizzato registrano alcuni
dati tecnici: l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo e di browser, la pagina da cui arrivi,
i parametri della campagna presenti nel link — utm_source, utm_medium,
utm_campaign e l'identificativo gclid di Google Ads — e gli
identificatori contenuti nei cookie. Presi insieme permettono di riconoscere un dispositivo,
quindi sono dati personali anche loro.
Su una parte di questi dati serve un chiarimento, perché «registrano» suona come un file di
log che scade da solo e qui non è così. I parametri della campagna, l'identificativo
gclid, il tipo di dispositivo e la pagina di provenienza vengono
salvati nel nostro database, nella stessa riga della richiesta di
preventivo. Succede a prescindere dai cookie e dalla tua scelta sul banner: è il nostro
conto interno di quale annuncio ha portato quale richiesta.
Di quel conto interno una parte torna a Google. Se hai chiesto un preventivo dopo aver cliccato un annuncio, entro poche ore comunichiamo a Google Ads che quel clic ha prodotto una richiesta, restituendo l'identificativo del clic che era Google stesso a metterci nel link, l'ora e l'importo del preventivo. Succede anche se hai rifiutato i cookie di marketing, e in quel caso lo diciamo a Google insieme al dato: da lì in avanti può usarlo solo per stime aggregate sulle campagne, non per riconoscerti o per personalizzare gli annunci che vedi. Non escono né la tua email, né gli indirizzi del trasloco, né altro che ti riguardi.
Infine, ogni volta che scegli sul banner dei cookie registriamo la scelta: quali categorie hai accettato, con quale metodo, in che data, su quale versione dell'informativa, insieme a un identificativo casuale della scelta — che il tuo browser conserva e riusa se cambi idea, così le tue scelte successive restano collegate fra loro senza passare dal tuo nome — alla stringa del tuo browser (lo user agent) e a un'impronta dell'indirizzo IP: l'indirizzo viene prima troncato, poi trasformato con una funzione a senso unico da cui non si torna indietro. Non conserviamo l'indirizzo, né qualcosa che permetta di ricostruirlo. Tutto questo serve solo a poter dimostrare che il consenso l'abbiamo raccolto come si deve.
| Finalità | Base giuridica | Dati usati |
|---|---|---|
| Calcolare il prezzo del trasloco e rispondere alle tue richieste prima di un eventuale contratto | Misure precontrattuali prese su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR) | Dati del trasloco, indirizzo di partenza e di destinazione |
| Suggerirti gli indirizzi mentre li digiti e calcolare la distanza stradale fra i due, che serve al preventivo | Misure precontrattuali prese su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR): senza la distanza reale il prezzo si calcola sulla fascia di listino, molto meno accurata | Quello che scrivi nei campi indirizzo, e le coordinate dei due punti scelti |
| Avvisarti via email quando il servizio parte nella tua zona | Il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), che puoi revocare quando vuoi | Indirizzo email |
| Capire come viene usata la pagina e misurare le campagne con i cookie di statistica e di marketing | Il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), raccolto dal banner dei cookie | Dati tecnici e identificatori dei cookie |
| Misurare in forma aggregata quante visite riceve la pagina tramite un segnale privo di identificatori, anche quando rifiuti i cookie di statistica e di marketing | Il nostro legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) a sapere quante persone arrivano anche da chi non acconsente, senza il quale i conteggi resterebbero parziali al punto da non dire più niente. Il segnale non contiene cookie né identificatori pubblicitari, non collega questa visita a un'altra o a un altro sito e non serve a prendere decisioni su di te: è il minimo che consenta il conteggio, e puoi comunque opporti | Indirizzo IP, user agent, indirizzo della pagina su cui ti trovi |
| Sapere da quale annuncio è arrivata una richiesta di preventivo | Il nostro legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) a non spendere in pubblicità al buio. È attribuzione di prima parte: il dato lo raccoglie il nostro server dal link su cui hai cliccato, non un cookie | Parametri della campagna, gclid, tipo di dispositivo, pagina di provenienza |
| Comunicare a Google Ads che una richiesta di preventivo è arrivata da un suo annuncio, anche quando rifiuti i cookie di marketing | Il nostro legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) a sapere quali annunci producono richieste vere: senza, il conto delle conversioni resta quello parziale di chi accetta i cookie e ci porterebbe a spendere sulle campagne sbagliate. Restituiamo il solo identificativo del clic che Google ci ha dato lui, l'ora e l'importo del preventivo: nessun tuo dato di contatto, nessun indirizzo, nessun identificativo che ti segua altrove. Se hai rifiutato il marketing lo dichiariamo a Google insieme al dato, che in quel caso può usarlo soltanto per stime aggregate e non per personalizzare annunci. Puoi comunque opporti | gclid (o gbraid e wbraid su iPhone), ora della richiesta, importo del preventivo, un codice casuale della sessione |
| Tenere in piedi la sicurezza dei moduli e prevenire gli abusi | Il nostro legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) a non farci riempire il database da invii automatici | Indirizzo IP, dati tecnici, orario e frequenza degli invii |
| Poter provare di aver raccolto correttamente il tuo consenso | Obbligo di legge a nostro carico (art. 6.1.c GDPR), in combinato con l'art. 7.1, che ci impone di essere in grado di dimostrare il consenso | Scelta espressa, metodo, data, versione dell'informativa, identificativo casuale della scelta, user agent, impronta dell'indirizzo IP |
Sulle quattro righe fondate sul legittimo interesse abbiamo pesato il nostro interesse contro il tuo: usiamo i dati minimi che bastano allo scopo, per il tempo più breve possibile, senza incrociarli con altre fonti e senza usarli per prendere decisioni su di te. Se ritieni che nel tuo caso il bilanciamento penda dall'altra parte puoi opporti scrivendoci: è il diritto di opposizione dell'art. 21 di cui parliamo più sotto.
Non usiamo i tuoi dati per finalità diverse da queste. Se un domani dovesse servircene una nuova, te lo diremmo prima e — dove serve il consenso — te lo chiederemmo prima.
Dare i dati è sempre facoltativo: nessuna di queste informazioni ti è richiesta per legge. Le conseguenze del non darle sono soltanto pratiche. Senza i dati del trasloco il configuratore non ha su cosa fare il conto e il prezzo non compare. Senza l'email non possiamo avvisarti quando partiamo. Senza il consenso ai cookie di statistica e marketing il sito funziona lo stesso, in tutte le sue parti: non ti viene tolto niente.
I tuoi dati non li vendiamo e non li diamo a nessuno per farne pubblicità per conto proprio. Quasi tutti quelli che li vedono lavorano su nostra istruzione e non possono farne altro. Ci sono però due eccezioni, e preferiamo dirtele subito: i servizi di mappe di Google, che già oggi trattano per proprie finalità l'indirizzo che digiti, e — quando il servizio partirà — l'impresa che eseguirà il trasloco. Di entrambe parliamo qui sotto. Nell'insieme, i tuoi dati li vedono soltanto:
I fornitori che trattano dati per conto nostro vanno nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR: da quel momento potranno usare i dati soltanto per fare quello che chiediamo noi, e nient'altro. Oggi sono due, e sono quelli che leggi qui sopra: Laravel Cloud per l'hosting dell'applicazione e del database, Hostinger per il dominio e la posta. Con entrambi la nomina avviene accettando le condizioni sul trattamento dei dati che ciascuno pubblica: è un passaggio che completiamo prima di aprire il servizio, e fino ad allora lo diciamo così invece di darlo per fatto.
Stripe fa eccezione, e non è una nostra scelta. Chi incassa un pagamento è soggetto a obblighi propri — antiriciclaggio, prevenzione delle frodi, conservazione delle registrazioni — che nessuna nostra istruzione può togliergli. Per quella parte tratta i dati come titolare autonomo, con la sua informativa e i diritti da esercitare verso di lui. Noi non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.
L'infrastruttura che ospita il sito è configurata perché i dati restino nella giurisdizione dell'Unione europea: applicazione, database e copie di sicurezza stanno su server europei.
Un punto tecnico che vale la pena dire per intero. Usiamo Consent Mode di Google in modalità avanzata: se rifiuti, nessun cookie di statistica o di marketing viene scritto sul tuo dispositivo, ma i servizi di Google ricevono comunque un segnale che dice che una visita c'è stata. Quel segnale non contiene i cookie né gli identificatori pubblicitari, e Google lo usa in forma aggregata per stimare i conteggi complessivi. Resta però una richiesta che parte dal tuo browser, quindi porta con sé l'indirizzo IP, lo user agent e la pagina su cui sei: non ti diciamo che è anonima, perché non lo è. Lo trovi spiegato anche nella cookie policy.
Oggi questo sito calcola stime e raccoglie iscrizioni, e i dati si fermano qui. Quando il percorso porterà a un trasloco vero, però, i tuoi dati — recapiti, indirizzi, che cosa c'è da spostare — saranno comunicati all'impresa che lo esegue. Quell'impresa li usa per eseguire il contratto che concludi con lei e decide da sé come farlo: agisce quindi come titolare autonomo, non come responsabile nominato da noi. Per quella parte del trattamento riceverai la sua informativa ed eserciterai i diritti nei suoi confronti. Te lo diciamo adesso, prima che tu cominci, e non dopo.
I servizi di terze parti previsti da questo sito fanno capo a Google Ireland Limited e a Microsoft Ireland Operations Limited: due società europee, con cui il rapporto è retto dal diritto europeo. I gruppi a cui appartengono hanno però sede negli Stati Uniti, e una parte dei dati può essere trattata lì.
Quei trasferimenti sono coperti dalle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea (art. 46 GDPR) e dall'adesione delle società statunitensi del gruppo al Data Privacy Framework: la decisione di adeguatezza della Commissione (art. 45 GDPR) non riguarda gli Stati Uniti in blocco, ma soltanto le società certificate nel Data Privacy Framework e iscritte nel relativo elenco pubblico. Puoi chiederci copia delle garanzie adottate scrivendo all'indirizzo privacy.
Lo stesso vale per i servizi di mappe di Google che suggeriscono gli indirizzi e calcolano la distanza: non compaiono nell'elenco qui sotto, che riguarda i servizi governati dal banner, ma sono servizi Google a tutti gli effetti e ricadono nelle stesse garanzie. A differenza degli altri, però, funzionano anche quando rifiuti il consenso: l'indirizzo che digiti arriva a Google in ogni caso. Quello script è di Google e non lo controlliamo noi: che cosa memorizzi sul tuo dispositivo lo stabilisce Google, e lo trovi nella sua informativa sulle tecnologie di memorizzazione. Non ce ne facciamo garanti al posto suo.
Qui sotto le informative dei fornitori dei servizi attivi in questo momento:
L'elenco completo dei servizi, con i cookie che scrivono e la loro durata, sta nella cookie policy e si aggiorna ogni volta che ne accendiamo o ne spegniamo uno.
Teniamo ogni dato per il tempo che serve alla finalità per cui l'abbiamo raccolto, e non oltre.
| Dato | Conservazione |
|---|---|
| Dati del trasloco inseriti nel configuratore, con i parametri della campagna salvati nella stessa riga | 12 mesi dall'inserimento, poi cancellati. |
| Indirizzo email lasciato per l'avviso di lancio | Fino a quando revochi il consenso o chiedi la cancellazione, e comunque non oltre 12 mesi. |
| Registro dei consensi: scelta espressa, metodo, data, versione dell'informativa, identificativo casuale della scelta, user agent, impronta dell'indirizzo IP | La durata del consenso, che è di 180 giorni, e i 12 mesi successivi: dobbiamo poter provare di averlo raccolto correttamente anche dopo che è scaduto. |
| Log tecnici del server | 12 mesi, per la sicurezza e la diagnosi dei guasti. |
| Fatture e documenti contabili, quando il servizio di trasloco sarà attivo | 10 anni, come impone l'art. 2220 c.c. Su questi dati non possiamo darti la cancellazione prima del termine: è un obbligo di legge, non una nostra scelta. |
Scaduto il termine i dati vengono cancellati. Se in quel momento è aperta una contestazione che li riguarda, li conserviamo finché serve a difenderci in giudizio e non oltre.
Sui dati che ti riguardano puoi, in qualsiasi momento:
Per esercitarli scrivi a assistenza@traslok.online. Ti rispondiamo entro un mese, come impone l'art. 12 GDPR; se la richiesta è complessa possiamo prenderci fino a due mesi in più, ma te lo diciamo entro il primo, spiegandoti perché.
Dove il trattamento si fonda sul consenso puoi revocare il consenso quando vuoi, senza doverci dare spiegazioni. Per i cookie basta il pulsante , che trovi anche in fondo a ogni pagina; per l'avviso via email basta scriverci. La revoca vale da quel momento in avanti e non rende illecito il trattamento fatto prima.
Se pensi che stiamo trattando i tuoi dati in modo scorretto puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it, oppure rivolgerti al giudice ordinario. Se prima scrivi a noi, però, guadagniamo tempo tutti e due.
Il configuratore applica una formula ai dati che inserisci — metri quadri, altezza del soffitto, arredo, piani, accessi, distanza, data — e ne ricava un prezzo. Tutti quei valori li dichiari tu, con una sola eccezione: la distanza stradale fra i due indirizzi, che ci arriva dai servizi di mappe di Google sulla base dei punti che hai scelto. È un calcolo sul trasloco, non un giudizio su di te: non profila la persona, non guarda al tuo comportamento e non produce effetti giuridici né incide in modo analogamente significativo sulla tua situazione ai sensi dell'art. 22 GDPR. Il prezzo che ne esce è quello finale: a quali condizioni ci vincola te lo spiegano i Termini.
Possiamo aggiornare questa informativa. Quando cambiamo qualcosa di sostanziale — una finalità nuova, un destinatario nuovo, un servizio nuovo fra quelli che usano i cookie — aggiorniamo il numero di versione e la data che trovi in fondo alla pagina, e facciamo ricomparire il banner del consenso, così puoi decidere di nuovo con le carte aggiornate. Le modifiche valgono da quando sono pubblicate. La versione corrente è 2026-08-28.
Scegli cosa attivare
Ogni categoria elenca i servizi che la usano, a cosa servono e quanto durano i loro cookie.
Tengono la sessione, proteggono i moduli dall'invio automatico, ricordano la scelta che esprimi qui e caricano gli altri strumenti nel rispetto di essa. Non si disattivano perché senza di loro il sito non potrebbe difendersi dagli abusi né ricordare che cosa hai scelto.
Ci dicono quante persone arrivano, quante completano il preventivo e a quale domanda si fermano. Servono a capire cosa non funziona nella pagina.
Collegano la tua visita all'annuncio da cui sei arrivato, così possiamo misurare quali campagne funzionano e non sprecare budget su quelle che non funzionano.